Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za podršku desktopa
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za podršku desktopa koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku korisnicima računara i softvera. Idealni kandidat će imati iskustvo u rešavanju problema sa hardverom i softverom, kao i sposobnost da efikasno komunicira sa korisnicima kako bi im pomogao u rešavanju tehničkih problema. Ova uloga zahteva visok nivo tehničke stručnosti, kao i sposobnost da se radi u dinamičnom okruženju gde su prioriteti često promenljivi. Kandidat će biti odgovoran za instalaciju, konfiguraciju i održavanje računarskih sistema, kao i za pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično. Takođe će biti zadužen za dokumentovanje problema i rešenja, kao i za obuku korisnika o osnovnim tehničkim pitanjima. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i imate tehničke veštine potrebne za ovu ulogu, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
- Instalacija i konfiguracija računarskog hardvera i softvera.
- Rešavanje problema sa hardverom i softverom.
- Održavanje i ažuriranje računarskih sistema.
- Dokumentovanje problema i rešenja.
- Obuka korisnika o osnovnim tehničkim pitanjima.
- Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema.
- Praćenje i upravljanje inventarom IT opreme.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima.
- Poznavanje operativnih sistema Windows i MacOS.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Izvrsne komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje mrežnih protokola i tehnologija.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili problem sa računarom koji se ne uključuje?
- Možete li opisati svoje iskustvo sa instalacijom softvera?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje problema sa mrežom?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama kada imate više zahteva za podršku?